Der technologische Fortschritt beschleunigt sich immer weiter. Das ist keine Überraschung für diejenigen, die den Hype um ChatGPT miterleben. Künstliche Intelligenz (KI) steht im Mittelpunkt dieser Revolution. Unternehmen übernehmen zunehmend KI-Lösungen, während Softwareanbieter wie Microsoft noch schneller KI in ihre Tools integrieren. Das Ziel ist, KI einzusetzen, um Abläufe zu optimieren...
Kundenservice steht im Mittelpunkt jedes erfolgreichen Unternehmens. Die Erwartungen der Kunden entwickeln sich ständig weiter. Unternehmen müssen ihre Strategien und Werkzeuge weiterentwickeln, um diese Erwartungen zu erfüllen. 55 % der Kunden bevorzugen Self-Service-Kundendienst gegenüber dem Gespräch mit einem Vertreter.
Künstliche Intelligenz ist keine Technologie mehr, die nur Unternehmen mit großen Budgets vorbehalten ist. Heutzutage können kleine Unternehmen auf KI-Tools zugreifen, die in mehreren Bereichen helfen, wie z. B. der Optimierung von Abläufen, der Verbesserung der Kundenerfahrungen und der Steigerung der Gewinne. Der Aufstieg...